Résumé : Il semble souvent plus facile de résoudre un problème technique qu'une situation humaine où un conflit a émergé. La résolution d'un conflit fait appel à du savoir-être relationnel ainsi qu'à du savoir-faire concret qui peut s'apprendre rapidement. Comprendre ce qu'est un conflit et connaître les étapes d'un "protocole" de résolution vous aidera à gérer habilement les situations d'opposition dans votre équipe. Non seulement vous parviendrez à solutionner des situations qui vous semblaient peut-être ingérables auparavant mais vous gagnerez aussi en leadership au sein de votre équipe.

 Participants :

Dirigeants, managers, responsables d'équipe, toute personne souhaitant améliorer ses compétences managériales 

Durée :  1 jour

Référence :  RCI-0408

Tarif :   Obtenir un tarif

 Intervenants :

 Sophie Volatier & Jean-Michel Boscher

 Objectifs :

• Identifier les ressorts et mécanismes du conflit
• S'affranchir de la peur du conflit
• Faire émerger un conflit
• Désamorcer un conflit

Programme :

• Définition, types et sources des conflits
• Comportements face au conflit
• Motivation à résoudre un conflit
• Emergence d'un conflit latent
• Résolution du conflit par soi ou autrui
• Les 9 étapes de la résolution d'un conflit

Méthode pédagogique :

• Pédagogie participative
• Apports théoriques
• Bilans personnels
• Exercices pratiques

Les points forts de cette formation :

• Exercices et mises en situation
• Intégration de la dimension corporelle
• Co-animation mixte permanente
• Elaboration d'un plan d'action personnel

Formations complémentaires :

• Entraînez-vous à résoudre les conflits
• Pour y voir plus clair dans les conflits
• Prévenir les conflits interpersonnels

Suivi optionnel :

• Séance(s) individuelle(s) pour consolider la mise en pratique de la formation

Conseils ou renseignements, contactez-nous :

Téléphone fixe : 09 64 04 47 74

S.Volatier : 06 67 68 14 14

JM.Boscher : 06 76 40 08 77

Courriel : Formulaire de contact(sécurisé)

 Résoudre un conflit interpersonnel : les étapes-clé : 

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