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Dernière mise à jour :
20 nov. 2008 à 00:59
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Résoudre un conflit interpersonnel : les étapes-clé

RESOUDRE UN CONFLIT INTERPERSONNEL : LES ETAPES-CLE

9 clés pour dénouer les conflits interpersonnels

Résumé : Il semble souvent plus facile de résoudre un problème technique qu'une situation humaine où un conflit a émergé. La résolution d'un conflit fait appel à du savoir-être relationnel ainsi qu'à du savoir-faire concret qui peut s'apprendre rapidement. Comprendre ce qu'est un conflit et connaître les étapes d'un "protocole" de résolution vous aidera à gérer habilement les situations d'opposition dans votre équipe. Non seulement vous parviendrez à solutionner des situations qui vous semblaient peut-être ingérables auparavant mais vous gagnerez aussi en leadership au sein de votre équipe.

 Participants :

Dirigeants, managers, responsables d'équipe, toute personne souhaitant améliorer ses compétences managériales 

Durée :  1 jour

 

Référence :  RCI-0408

 

Tarif :   Obtenir un tarif

 Intervenants :

 Sophie Volatier & Jean-Michel Boscher

 Objectifs :

  • Identifier les ressorts et mécanismes du conflit
  • S'affranchir de la peur du conflit
  • Faire émerger un conflit
  • Désamorcer un conflit

Programme :

  • Définition, types et sources des conflits
  • Comportements face au conflit
  • Motivation à résoudre un conflit
  • Emergence d'un conflit latent
  • Résolution du conflit par soi ou autrui
  • Les 9 étapes de la résolution d'un conflit

Méthode pédagogique :

  • Pédagogie participative
  • Apports théoriques
  • Bilans personnels
  • Exercices pratiques

Les points forts de cette formation :

  • Exercices et mises en situation
  • Intégration de la dimension corporelle
  • Co-animation mixte permanente
  • Elaboration d'un plan d'action personnel

Formations complémentaires :

  • Entraînez-vous à résoudre les conflits
  • Pour y voir plus clair dans les conflits
  • Prévenir les conflits interpersonnels 

Suivi optionnel :

  • Séance(s) individuelle(s) pour consolider la mise en pratique de la formation

 

Conseils ou renseignements, contactez-nous :

Téléphone fixe : 09 64 04 47 74

S.Volatier : 06 67 68 14 14

JM.Boscher : 06 76 40 08 77

Courriel : Formulaire de contact(sécurisé)

 





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