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Résumé : Les salariés ne laissent pas leurs émotions à la porte de l'entreprise pourtant celles-ci sont rarement les bienvenues parce que souvent incomprises. Plutôt que de nier ou subir les émotions de vos équipes, peut-être aimeriez-vous disposer d'éléments qui vous permettent de les identifier, les décrypter et les utiliser. Utilisées, les émotions peuvent alors servir à améliorer la communication interpersonnelle, s'adapter aux situations et relations, prévenir les conflits, favoriser la coopération, fidéliser ses salariés... et donc améliorer votre management.
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